Fragen und Antworten

Welche Möglichkeiten der Aufttagserteilung gibt es?

Sie können Ihre Aufträge bequem über das Online-Banking platzieren. Alternativ können Sie Ihre Order auch bei unserem Kundenservice telefonisch gegen ein Zusatzentgelt abgeben: 01803 16 9797 (9 Cent / Min. aus dem deutschen Festnetz, Preise aus dem Mobilfunknetz können davon abweichen).

Die Preise zur Auftragserteilung und weitere Details entnehmen Sie bitte dem Preis-und Leistungsverzeichnis .

Kann ich Intraday handeln?

Ja, der Kauf und Verkauf von Wertpapieren ist innerhalb eines Tages möglich.

Wann kann ich Wertpapiere handeln?

Die Order kann im Internet rund um die Uhr aufgegeben werden. Die Ausführung erfolgt jedoch erst zu den offiziellen Börsenzeiten. (Ergänzend dazu können Sie die Order auch während der Börsenzeit per Telefon aufgeben.)

Welche Limitangaben gibt es und wie kann ich diese aufgeben und ändern?

Grundsätzlich können bei allen Käufen und Verkäufen von Wertpapieren Limitangaben gemacht werden. Eine Übersicht über die Limitarten und Orderzusätze an deutschen Börsenplätzen finden Sie in folgender Limitbeschreibung .

Was bedeuten die Orderzusätze "Fill-or-Kill", "Immediate or cancel", "Schlussauktion" oder "Intraday-Auktion"?

Eine Übersicht über die Limitarten und Orderzusätze an deutschen Börsenplätzen finden Sie in folgender Limitbeschreibung .

Welcher Kurs wird bei meiner Order abgerechnet?

Bitte beachten Sie, dass der tatsächliche Gegenwert Ihrer Order teilweise erheblich vom errechneten Gegenwert (= vorläufiger Gegenwert) abweichen kann. Dies gilt insbesondere bei preislich nicht limitierten Aufträgen. Die Berechnung des vorläufigen Gegenwertes stellt lediglich ein technisches Hilfsmittel dar, um Ihnen einen Orientierungswert zur Verfügung zu stellen und Ihnen die selbständige Anlageentscheidung zu erleichtern. Bei der Berechnung des vorläufigen Gegenwertes wird der letzte verfügbare Kurs des von Ihnen ausgewählten Wertpapiers herangezogen. Gebühren und Entgelte jedweder Art (insbesondere auch Transaktionsgebühren oder externe Gebühren etc.) werden bei der Ermittlung des vorläufigen Gegenwertes nicht berücksichtigt, ohne dass dies jedoch einen Verzicht der Bank auf die spätere Rechnungsstellung der geschuldeten Gebühren und Entgelte darstellt.

Was mache ich, wenn das Online-Banking nicht zur Verfügung steht und ich dringend einen Kauf oder Verkauf aufgeben möchte?

Sie erreichen unseren Kundenservice unter 01803 16 9797 werktags von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr. Hier hilft man Ihnen gerne weiter.

An welchen Börsenplätzen kann ich handeln?

Aktuell können Wertpapiere über XETRA und an allen deutschen Parkettbörsen (z.B. Frankfurt, Stuttgart, München, Düsseldorf,....) gehandelt werden.

Wie hoch sind die Ordergebühren?

Die aktuellen Preise und Leistungen finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis .

Warum kommt es bei meiner Order zu Teilausführungen?

Damit ein Wertpapierkauf bzw. -verkauf erfolgen kann, muss die Nachfrage nach Wertpapieren auf ein entsprechend großes Angebot treffen und umgekehrt. Bei der Aufgabe einer Wertpapierorder kann es marktbedingt zu einer Situation kommen, bei denen die Order nur in mehreren Teilen am Markt ausgeführt wird.

Wie wird eine teilausgeführte Order abgerechnet?

Grundsätzlich wird bei jeder Teilorder eine Provision auf den Kurswert fällig. Die Mindestprovisionsregel kommt einmalig zur Anwendung und zwar bei der ersten Teilorder. Auf alle weiteren Teilorders wird nur die variable Provision von 0,25 % berechnet. Wenn Sie Ihre teilausgeführte Order telefonisch aufgegeben haben, wird die Servicegebühr nur einmal erhoben.

Beispiel:
Eine Onlineorder über 5.000 € wird mit 2 Teilorders in Höhe von 3.000 € und 2.000 € ausgeführt. Hierbei gilt für die erste Teilorder (3.000 €) die Mindestprovisionsregel (0,25% auf den Kurswert mind. 9,90 €; max. 29,90 € ). Es fallen für diese Teilorder also 9,90 € Mindestprovision an.
Auf die zweite Teilorder (2.000 €) wird nur die variable Provision von 0,25 % des Kurswertes berechnet (ohne Mindestprovision), diese Provision beträgt maximal 29,90 €. Es werden daher für diese Teilorder nur 5 € Provision berechnet.
Die Gesamtkosten der Order belaufen sich dann also auf 14,90 €.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Handel über Xetra Teilausführungen wahrscheinlicher sind als bei einem Handel über eine unserer Präsenzbörsen.
Eine Übersicht über die Präsenzbörsen finden Sie hier .

Die Preise zur Auftragserteilung und weitere Details entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis .

Wie kann ich eine Teilausführung verhindern?

Bei Aufgabe Ihrer Order an einer Präsenzbörse (z.B. Börse Stuttgart,…) ist die Wahrscheinlichkeit für eine Teilausführung geringer. Im Gegenzug entstehen jedoch noch fremde Spesen wie Makler-Courtage. Ein Übersicht über die Präsenzbörsen und die Wahrscheinlichkeit für Teilausführungen finden Sie hier .

Bei einer XETRA-Order können Sie mit dem Orderzusatz „Fill-or-Kill“ festlegen, dass die Order nur „im Ganzen“ ausgeführt wird. Allerdings kann es auch hier zu Teilausführungen kommen, nämlich für den Fall, dass die gewünschte Menge an Aktien nicht in einem, sondern in zwei sofort verfügbaren Paketen vorliegt (Beispiel: Order von 1000 Aktien, wobei gerade auf dem Markt zwei Pakete von je 500 Aktien verfügbar sind). Also Ausführung sofort aber in Teilen möglich.

Ist eine Orderstreichung möglich?

Grundsätzlich kann jede Order gestrichen werden, solange sie noch nicht ausgeführt wurde. Andernfalls ist keine Streichung mehr möglich.

Warum ist es von Vorteil, die Gültigkeit bei Fonds längerfristig einzustellen?

Der Grund dafür sind die unterschiedlichen Ausführungszeiten der jeweiligen Fondsgesellschaften. So gibt es Fonds, deren Kurs nur einmal wöchentlich festgestellt wird. Ohne die Order längerfristig gültig zu stellen würde die Order nicht zur Ausführung kommen.