Fragen und Antworten

Welche Leistungen sind bei den Wüstenrot-Girokonten kostenfrei und welche kostenpflichtig?

Bei Top Giro und Top Giro young fallen keine monatlichen Grundgebühren an. Überweisungen und Scheckeinreichungen sind kostenlos, ebenso die Bankkundenkarte (Maestro-Karte) und die Kreditkarte (Visa Classic und Visa Prepaid).

Barabhebungen mit der Maestro-Karte an Geldautomaten sind gebührenfrei, sofern das Geldinstitut dem CashPool angehört. Bei Barabhebungen an Geldautomaten anderer Institute werden Gebühren berechnet. Diese entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis des jeweiligen Instituts.

Mit der Visa Classic und Visa Gold erhalten Sie 24 Mal im Jahr weltweit kostenlos Bargeld an allen Geldautomaten mit Visa-Logo, mit der Visa Prepaid 12 Mal im Jahr. Ab der 25. (Visa Classic, Visa Gold) bzw. 13. (Visa Prepaid) erhalten Sie gegen eine Gebühr weltweit Bargeld an allen Geldautomaten mit Visa-Logo. Die Gebühren entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis .

Erhalte ich einen Dispositionskredit?

Damit Sie jederzeit finanziell flexibel sind, können Sie Ihr Top Giro-Konto mit einen individuellen Dispositionskredit austatten lassen. Die von Ihnen vorgesehene Höhe, maximal 5.000 Euro, können Sie bereits direkt bei der Eröffnung Ihres Top Giro-Kontos im Antrag vermerken.

Voraussetzungen für die Genehmigung eines Dispositionskredits sind eine positive Bonitätsprüfung und Volljährigkeit. Erst nach eingehender Bonitätsprüfung entscheiden wir über Genehmigung und Höhe des Dispositionskredits. Dabei gehen wir von regelmäßigen Geldeingängen auf Ihr Top Giro-Konto aus.

Um einen Dispositionskredit zu beantragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachmann vor Ort oder an unser Service-Team .

Wie hoch sind die derzeitigen Zinsen für den Dispositionskredit?

Den aktuellen Zinssatz für die Inanspruchnahme des Dispositionskredits entnehmen Sie bitte den Konditionen der Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank. Die Zinsen fallen nur für den Betrag an, den Sie auch wirklich in Anspruch nehmen.

Muss mein Gehalt auf meinem Top Giro Konto eingehen?

Nein, um das Top Giro Konto nutzen zu können, ist es nicht notwendig, dass Ihr Gehalt dort eingeht. Wenn Sie jedoch einen Dispositionskredit wünschen, ist ein regelmäßiger, zuverlässiger Geldeingang wie z. B. ein Gehalt erforderlich.

Kann das Top Giro auch in Fremdwährung geführt werden?

Nein. Das Top Giro kann nur in Euro geführt werden.

Wann und wie erhalte ich meine Kontoauszüge zum Top Giro Konto?

Für Ihr Top Giro- oder Top Giro young-Konto erhalten Sie automatisch den komfortablen und kostenlosen elektronischen Kontoauszug (kurz e-Kontoauszug). Dieser wird Ihnen jeweils am Anfang des Monats im Wüstenrot Online-Banking zum Abruf bereit gestellt und für 12 Monate zur Einsicht vorgehalten. Den e-Kontoauszug sollten Sie monatlich abrufen und prüfen.
Gleichzeitig senden wir Ihnen zum monatlichen e-Kontoauszug einen kostenlosen Quartalskontoauszug per Post zu. Mit diesem Auszug erhalten Sie erneut die Kontoauszüge der vorangegangenen drei Monate in einem Umschlag per Post zugestellt.

Wo und wie lange kann ich meine elektronischen Kontoauszüge einsehen und wie kann diese sichern?

Der elektronsiche Kontoauszug (kurz e-Kontoauszug) wird jeweils am Anfang des Monats im PDF-Format in Ihrem Wüstenrot Online-Banking zum Abruf bereit gestellt und für 12 Monate zur Einsicht vorgehalten. Den e-Kontoauszug sollten Sie monatlich abrufen und prüfen. Die über Ihr Online-Banking abgerufenen e-Kontoauszüge können Sie einfach und beliebig oft auf Ihrem Rechner speichern und/oder ausdrucken.

Nach Ablauf der 12 Monate stehen Ihnen Ihre elektronischen Kontoauszüge leider nicht mehr im Online-Banking zur Verfügung. Sie können sich jedoch jederzeit nachträglich Ersatzkontoauszüge gegen Gebühr erstellen lassen. Dafür setzen Sie sich bitte telefonisch mit unserem Service-Team in Verbindung. Die Gebühr für die Erstellung von Ersatzkontoauszüge entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis .

Zu Ihren Kontoauszügen gelangen Sie im Wüstenrot Online-Banking, wenn Sie den PDF-Button im Schnellzugriff der Kontenübersicht anklicken oder unter dem Menüpunkt "Giro- und Anlagekonten" auf "Ansicht/Versand Kontoauszüge" klicken. Ihnen wird nun eine Übersicht der verfügbaren elektronischen Kontoauszüge angezeigt. Zum Öffnen der e-Kontoauszüge benötigen Sie den Acrobat Reader. Die aktuelle Programmversion können Sie hier herunterladen.

Werden elektronische Kontoauszüge vom Finanzamt anerkannt?

Ja. Seit dem 17. März 2006 können nichtbuchführungspflichtige Kontoinhaber ihre Nachweispflichten gegenüber dem Finanzamt nachkommen, indem Sie einen Ausdruck des elektronischen Kontoauszugs vorlegen.

Die Bank übernimmt keine rechtliche Gewähr dafür, dass Ausdrucke elektronischer Kontoauszüge auch von anderen Institutionen anerkannt werden.

Weitere Informationen zum Thema erhalten Sie unter www.bankenverband.de.

Wie kann ich den Kontoauszug per Post abbestellen?

Der Standard-Auszugsversand zu Top Giro und Top Giro young sieht vor, dass Sie zusätzlich zum monatlichen elektronischen Kontoauszug (kurz e-Kontoauszug) einen Quartalskontoauszug kostenfrei per Post erhalten. Dieser Quartalsauszug beinhaltet die Auszüge der vergangenen drei Monate.

Sofern Sie keinen Quartalsauszug per Post erhalten möchten, können Sie diesen bequem im Online-Banking unter dem Menüpunkt "Giro- und Anlagekonten" und dann "Ansicht/Versand Kontoauszüge" abbestellen. Alternativ nutzen Sie bitte das Formular Änderung Kontoauszugsversand .

Wie kann ich einen monatlichen Kontoauszug per Post bestellen?

Der Standard-Auszugsversand zum Top Giro und Top Giro young sieht vor, dass Sie zusätzlich zum monatlichen elektronischen Kontoauszug (kurz e-Kontoauszug) einen Quartalskontoauszug kostenfrei per Post erhalten. Dieser Quartalsauszug beinhaltet die Auszüge der vergangenen drei Monate.

Auf Wunsch können Sie sich Ihren Kontoauszug zusätzlich auch monatlich per Post gegen Entgelt zusenden lassen. Das Entgelt für diesen Service entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis . Die Umstellung auf den postalischen Versand können Sie einfach und bequem in Ihrem Wüstenrot Online-Banking unter dem Menüpunkt "Giro- und Anlagekonten" und dann "Ansicht/Versand Kontoauszüge" vornehmen. Alternativ nutzen Sie bitte das Formular Änderung Kontoauszugsversand .

Ich möchte den Top Info Service beantragen. Welche Kosten fallen für den Service an?

Keine. Der Service steht Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Wie kann ich den Top Info Service beantragen?

Sie können den Top Info Service jederzeit in Ihrem Online-Banking beantragen. Über den Schnellzugriff auf der Kontenübersichts-Seite können Sie den Service für jedes Ihrer Top Giro Konten per TAN-Eingabe aktivieren. Die Bereitstellung des Services erfordert die Angabe einer gültigen deutschen Mobilfunknummer.

Ich habe eine neue Mobilfunknummer. Kann ich den Top Info Service auch auf meine neue Mobilfunknummer erhalten?

Selbstverständlich. Unter dem Menüpunkt "Service -Top Info - Einstellung" im Online-Banking können Sie Ihre neue Mobilfunknummer hinterlegen. Die Bereitstellung des Services erfordert die Angabe einer gültigen deutschen Mobilfunknummer. Diese müssen Sie nur noch per TAN-Eingabe bestätigen und Sie erhalten bereits zum nächsten Stichtag Ihre Kontostandsmitteilung auf die neue Mobilfunknummer.