Fragen und Antworten

Wie erteile ich Überweisungsaufträge?

Überweisungen bis zu 5.000 EUR am Tag geben Sie einfach, sicher und schnell über das Wüstenrot Online-Banking in Auftrag. Formlose Überweisungen werden nicht angenommen. Überweisungsformulare können Sie bei unserem Service-Team telefonisch anfordern.

Wie überweise ich online einen höheren Betrag als 5.000 EUR?

Bitte benutzen Sie für diesen Fall die Funktion "Terminüberweisung". Berücksichtigen Sie bei Ihrem Auftrag, dass Terminüberweisungen frühestens zwei Arbeitstage später ausgeführt werden.

Samstage und Sonntage sind keine Arbeitstage.

Wie kann ich im Wüstenrot Online-Banking schnell und mit wenigen Klicks eine Umbuchung auf meinen Bausparvertrag vornehmen?

Sie legen sich einmalig eine Vorlage an und können diese immer wieder verwenden. Wie das geht, sehen Sie hier .

Was ist die TAN-Box?

Die TAN-Box ist ein Gerät, dass den Chip Ihrer Bankkundenkarte auslesen kann. Hiermit können Sie für jede Transaktion eine besonders sichere "SecureTAN" erzeugen lassen. Sie benötigen dann keine TAN-Liste in Papierform mehr. Weitere Informationen finden Sie hier .

Was unterscheidet TAN, SecureTAN und SecureTAN plus1?

Die in einer Papierliste aufgeführten TANs können Sie in beliebiger Reihenfolge verwenden. Zwischen einer TAN und einem Auftrag gibt es keinen Zusammenhang.

Mit unserer TAN-Box können Sie die so genannten SecureTANs abrufen, die im Chip Ihrer Bankkundenkarte gespeichert sind. Alternativ können Sie sich von der TAN-Box jeweils eine SecureTAN plus1 berechnen lassen und damit ein Höchstmaß an Sicherheit im Online-Banking erreichen.

Die SecureTAN plus1 wird jeweils ganz speziell zum aktuellen Auftrag von der TAN-Box berechnet und kann nur für diesen einen Auftrag verwendet werden. Bei Überweisungen ist die SecureTAN plus 1 ganz wesentlicher Bestandteil des sicheren Online-Zahlungsverkehrs, denn Sie muss zu den Überweisungsdaten passen. Falls nun eine Zahlung missbräuchlich umgeleitet wird, passt die SecureTAN plus1 nicht mehr zu den Angaben in der Überweisung und die Zahlung wird nicht freigegeben. Weitere Informationen finden Sie hier .

Was kostet eine Überweisung?

Online-Überweisungen im Inland sind gebührenfrei. Auslandsüberweisungen sind nur in bestimmten Fällen und in unterschiedlicher Höhe gebührenpflichtig. Bitte informieren Sie sich darüber in unserem Preisverzeichnis .

Kann ich eine Überweisung zurückrufen?

Für Inlands-/ SEPA- u. Auslandsüberweisungen gilt ab dem 01.02.2010 grundsätzlich folgendes:

Ein Zahlungsauftrag gilt ab Zugang bei der Bank als unwiderruflich. Dies ist der Fall wenn Sie uns Ihren Überweisungsauftrag zur Ausführung z.B per Online-Banking oder durch Zusendung wirksam erteilt haben. Demnach sind Überweisungsrückrufe grundsätzlich nicht mehr möglich.

Für eine Inlandsüberweisung besteht ggfs. die Möglichkeit eines Überweisungswiderruf, der jedoch nur beachtet werden kann, sofern die Überweisung noch nicht durch den Zahlungsverkehr ausgeführt wurde. Hierfür berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr, die Sie unserem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen können.

Wenn Sie einen Überweisungswiderruf möchten, rufen Sie bitte unser Service-Team an. Halten Sie bitte alle Daten Ihres Überweisungsauftrages bereit.

Wie überweise ich Geld ins Ausland?

Wenn Sie eine Zahlung ins Ausland außerhalb der Staaten der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes sowie der Schweiz in Auftrag geben möchten, setzen Sie sich bitte telefonisch mit unserem Service-Team in Verbindung. Wir senden Ihnen dann das Formular für Auslandsüberweisungen zu.

Eine EURO-Überweisung (SEPA, =Grenzüberschreitende Zahlung in die Staaten der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes sowie der Schweiz) können Sie in Ihrem Wüstenrot Online-Banking direkt unter dem Menüpunkt „Überweisung“ und dann „Europaüberweisung (SEPA)“ erfassen.

Welche Daten benötige ich um eine Überweisung aus dem Ausland auf mein Girokonto zu erhalten?

Bei Zahlungseingängen aus dem Ausland nutzen Sie bitte folgende Bankverbindung:

Empfänger: Ihr Vor- und Zuname
IBAN: Ihre persönliche IBAN (International Bank Account Number)*
SWIFT Code: WBAGDE61 via MARKDEFF

*Die IBAN Ihres Girokontos finden Sie unten links auf Ihrem Kontoauszug.

Wo finde ich meine BIC (Bank Identifier Code) und die IBAN (International Bank Account Number)?

Der BIC der Wüstenrot Bank AG (WBAGDE61) und die IBAN Ihres Top Giro-Kontos stehen auf Ihrem Kontoauszug ganz unten links. Alternativ können Sie diese Daten mit dem IBAN-Rechner berechnen lassen.

Was ist unter IBAN und BIC zu verstehen?

Die IBAN steht für International Bank Account Number und ist eine international standardisierte Nummer, welche jedes Girokonto für grenzüberschreitende Zahlungen eindeutig bezeichnet und definiert. Sie kann aus maximal 34 Stellen bestehen. Eine deutsche IBAN besteht aus exakt 22 Stellen.

Der BIC steht für Bank Identifier Code, auch bekannt als SWIFT-Code und ist die internationale Bankleitzahl eines Kreditinstituts. Er besteht aus maximal elf Stellen.

Ich habe einen Scheck erhalten. Der Gegenwert soll meinem Top Giro-Konto gutgeschrieben werden. Was ist zu tun?

Geben Sie bitte auf der Rückseite des Schecks Ihre Kontonummer an und unterschreiben Sie ihn auf der Rückseite. Senden Sie uns den Scheck bitte per Post (Wüstenrot, 71630 Ludwigsburg).

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, eine Kopie des Schecks als Nachweis aufzubewahren und das Absendedatum zu notieren. So können Sie kontrollieren, ob der Scheck innerhalb einer angemessenen Zeit gutgeschrieben wird.

Was muss ich bei Order- oder Auslandsschecks beachten?

Orderschecks und Auslandsschecks müssen auf der Rückseite immer vom Scheckempfänger unterschrieben sein. Wenn ein solcher Scheck dem Konto einer anderen Person als dem Scheckempfänger gutgeschrieben werden soll, muss zusätzlich auch noch der Kontoinhaber auf der Rückseite unterschreiben.

Kann ich für mein Top Giro-Konto Schecks bekommen?

Verrechnungsschecks können Sie formlos schriftlich oder telefonisch bei unserem Service-Team anfordern.

Wie kann ich Bargeld auf mein Top Giro-Konto einzahlen?

An unseren Geldautomaten an den Standorten

- Erich-Schmid-Str., 71638 Ludwigsburg

- Luitpoldstr. 25, 97828 Marktheidenfeld

können Sie mit Ihrer Bankkundenkarte direkt Bargeld auf Ihr Top Giro-Konto einzahlen.

Bargeldeinzahlungen am Schalter sind prinzipiell bei jedem Kreditinstitut möglich. Bitte beachten Sie dabei, dass hierfür Gebühren in unterschiedlicher Höhe berechnet werden. Die Gebühr erfragen Sie bitte bei der jeweiligen Bank.