Die Kreditkarte Visa Prepaid.

Sie können mit der Visa Premium weltweit an nahezu allen Geldautomaten mit Visa-Zeichen kostenlos Bargeld abheben. Mit der Visa Classic und der Visa Prepaid können Sie 24 x im Kalenderjahr kostenlos Bargeld abheben. Danach kostet die Abhebung 1,99 Euro.

Außerhalb des Euro-Raumes können einige Geldautomatenbetreiber Eigengebühren erheben, die Ihnen in der Regel vor der Auszahlung angezeigt und zusammen mit dem Auszahlungsbetrag belastet werden. Wir können diese Gebühren nicht beeinflussen. Bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise am Geldautomaten und wechseln Sie ggf. den Geldautomaten.

Der Verfügungsrahmen steht im Online-Banking im Menüpunkt "Kreditkarten / Kartendetails" unter "Kartenlimit". Außerdem finden Sie den Betrag auf jeder Kreditkartenabrechnung oben rechts.

Wenn ein höheres Kartenlimit benötigt wird, kann unter Service der Serviceauftrag „Kreditkartenlimit einrichten/erhöhen“ ausgefüllt werden.

Außerdem können Sie bei höherem kurzfristigem Geldbedarf Geld aufs Kreditkartenkonto überweisen. Der Betrag steht Ihnen bis zur nächsten Kreditkartenabrechnung zur Verfügung.

In der ersten Monatshälfte stellen wir Ihre Kartenabrechnung in Ihr Postfach im Online-Banking ein. Die Abrechnung fasst Ihre bis zum 10. des Monats geleisteten Kreditkartenzahlungen zusammen. Den Gesamtbetrag buchen wir um den 15. des Monats von Ihrem Top Giro-Konto ab. Außerdem sehen Sie Ihre Umsätze jederzeit im Wüstenrot Online-Banking. Bitte wählen Sie hierzu unter dem Menüpunkt "Umsatzanzeige" das Kreditkartenkonto Ihrer Kreditkarte aus. Dort können Sie Ihre Umsätze auch jederzeit ausdrucken.

Bitte prüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung und rufen Sie an, wenn die Kreditkartenabrechnung nicht korrekt sein sollte Telefon 07141 16 75 6600 24-Stunden Service unseres Dienstleisters CardProcess. Eine Abrechnung sollten Sie sofort bzw. spätestens 30 Tage nach dem Datum der Abrechnung beanstanden.

Da die PIN nur Sie kennen, ist eine neue PIN erforderlich. Kommen Sie einfach auf uns zu, wenn Sie Ihre PIN nicht mehr wissen oder eine Ersatzkarte benötigen.

Melden Sie den Verlust, Missbrauch oder Diebstahl bitte sofort dem 24-Stunden Service unseres Dienstleisters CardProcess und lassen Sie Ihre Visa-Karte sperren Telefon +49 7141 16 75 6600*. Halten Sie dafür bitte Ihre Kontonummer bereit. Die Bankleitzahl ist die 604 200 20.

Sobald Sie den Verlust gemeldet haben, haften wir für einen eventuellen Missbrauch der Karte. Vor der Sperranzeige ist Ihre Haftung für nicht autorisierte Kartenverfügungen auf 50 Euro begrenzt, wenn Sie Ihre Sorgfaltspflichten nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt haben.

*Die Höhe der Telefongebühren aus dem Ausland richtet sich nach den Preisen desjeweiligen ausländischen Anbieters / Netzbetreibers.

Bitte senden Sie uns den Serviceauftrag vollständig ausgefüllt an

CardProcess GmbH
Reklamation
Wachhausstraße 4
76227 Karlsruhe

oder per Fax an die Nummer (0721) 1209-6694.

Im Formular finden Sie auch wichtige Hinweise und evtl. erforderliche Unterlagen. Bitte sperren Sie Ihre Karte, wenn Umsätze auf Ihrer Kreditkarte nicht von Ihnen beauftragt wurden über unsere Sperrhotline unter 07141 16 75 66 00.

Bei den Prepaidkarten muss auch für reservierte Beträge ein entsprechendes Guthaben hinterlegt werden. Die klassischen Kreditkarten müssen über einen ausreichenden Verfügungsrahmen verfügen.

Im Online-Banking können Sie den aktuell verfügbaren Betrag unter „Banking – Übersicht - Finanzstatus“ einsehen und ggf. mit einer Überweisung auf das Kreditkartenkonto erhöhen.

Sollte ein ausreichendes Guthaben bzw. ein ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden sein, rufen Sie uns bitte an, wenn Zahlungen abgewiesen werden. Telefon 07141 16 75 6600 24-Stunden Service unseres Dienstleisters CardProcess.

Bei den Kreditkarten Visa Classic und Visa Premium ist der Jahresbeitrag abhängig vom Kreditkartenumsatz. Sobald die Umsätze Ihrer Kreditkarte in einem Nutzungsjahr den jeweiligen Schwellenbetrag erreichen, reduziert sich der Jahresbeitrag bei der nächsten Jahresabrechnung entsprechend (siehe Staffelung der einzelnen Kartenmodelle). Als Umsätze gezählt werden alle Käufe, die Sie mit Ihrer Kreditkarte tätigen – beispielsweise im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Onlinehandel - Bargeldabhebungen zählen nicht dazu. Im ersten Nutzungsjahr sind die genannten Kreditkarten generell kostenlos.

• Kostenfreie Bargeldversorgung: Bei Visa Classic und Prepaid bis 24 Mal im Jahr, bei Visa Premium unbegrenzt
• Volle Umsatzkontrolle: Sowohl über unser Online-Banking als auch unterwegs über die Wüstenrot Mobile Banking-App
• Attraktive Versicherungsleistungen: Bares Geld sparen über die Versicherungspakete der Premium-Modelle
• Preisvorteile bei Reisen und bei vielen Online-Shops

Kontaktloses Bezahlen ist genauso sicher, wie herkömmliche Kartenzahlung. Es bietet Ihnen die volle Sicherheit der internationalen EMV-Chip-Technologie. Die Kommunikation zwischen Karte und Kartenleser erfolgt über Nahfunktechnologie (Near Field Communication = NFC). Versehentliche Abbuchungen sind hierbei ausgeschlossen, da die Distanz vom Zahlmittel zum Lesegerät auf maximal 4 cm begrenzt ist. Ungewollte Mehrfachbelastungen sind nicht möglich. Werden mehrere NFC-fähige Karten gleichzeitig von einem Gerät erkannt, wird die Zahlung zurückgewiesen, da eine NFC-fähige Karte eindeutig identifizierbar sein muss. Außerdem können nur spezielle Lesegeräte die Signale Ihrer Karte empfangen. Es werden keinerlei sicherheitsrelevanten Daten übertragen – ausschließlich Ihre Kartennummer, der Kaufbetrag sowie die Laufzeit der Karte.

Abwählen lässt sich die Funktion nicht. Falls Sie eine spezielle Aufbewahrungshülle für NFC-Karten zum Preis von 5 Euro für Ihre Kreditkarte möchten, kommen Sie bitte auf uns zu.

Zusätzlich können Sie Kartenzahlungen im Internet das Sicherheitsverfahren Verified by Visa nutzen. Hierfür registrieren Sie die Kreditkarte unter www.wuestenrotdirect.de/sicher-einkaufen.

Jede Wüstenrot Kreditkarte ist zum kontaktlosen Bezahlen ausgestattet. Im Geschäft brauchen Sie Ihre Karte nicht mehr aus der Hand zu geben und der Bezahlvorgang dauert nur noch wenige Sekunden. So einfach funktioniert’s:

1. Schauen Sie an der Kasse nach dem Kontaktlos-Symbol, das auch auf Ihrer Kreditkarte ist.
2. Halten Sie Ihre Visa-Karte zum Zahlen direkt vor das Gerät. Ein Signal bestätigt: Einkauf bezahlt! Ab 25 Euro ist zur Sicherheit die Eingabe der PIN erforderlich.
3. Dann erhalten Sie einen Beleg, wenn Sie das möchten.

Folgende Daten werden kontaktlos übertragen:

• die Kartennummer
• der Kaufbetrag
• und das Ablaufdatum der Karte

Das Verrechnungskonto der Kreditkarte kann nur geändert werden, wenn das Konto ebenfalls ein Girokonto der Wüstenrot Bank ist. Hierfür wird ein unterschriebener Änderungsauftrag benötigt.