Ihre Kreditkarte zum Aufladen.

Visa Prepaid.

Nur soviel abheben und bezahlen, wie aufgeladen ist: Mit der Visa Prepaid von Wüstenrot haben Sie volle Kostenkontrolle.

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Frau im Schuhgeschäft
  • Guthaben aufladen. Bezahlen und abheben soviel, wie an „Geld“ auch aufgeladen ist
  • Weltweit sicher bezahlen und bis zu 24 × pro Jahr kostenlos Bargeld abheben an 2 Mio. Geldautomaten mit Visa-Zeichen*
  • Dauerhaft niedriger Jahresbeitrag
  • Beitragsfrei bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres
  • 5% Ersparnis auf viele Reisebuchungen***
  • Mit GutscheinPLUS bis zu 100% Preisvorteil bei über 100 attraktiven Marken und Online-Shops sichern
  • Kostenloses Top Giro als Verrechnungskonto
Konditionen Visa Prepaid:
Jahresbeitrag je Prepaid-Kreditkarte 19 EUR - beitragsfrei bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres
Bezahlvorgang in EUR im Europäischen Wirtschaftsraum 0 EUR
in Fremdwährung (Auslandsentgelt) 1,5% vom EUR-Gegenwert
Bargeldabhebung an Geldautomaten mit Visa-Zeichen* 0 EUR für die ersten 24 Abhebungen je Kalenderjahr
1,99 EUR ab der 25. Abhebung

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> Wüstenrot Reiseservice
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Verified by Visa - sicher einkaufen

Im Service-Bereich finden Sie weitere Downloads und Formulare .

Direkt und online zum Top Giro mit Visa-Karte

  1. 1.

    Antragsformular mit Ihren Daten ausfüllen und absenden

  2. 2.

    Daten prüfen und ausdrucken oder speichern – Passwort merken

  3. 3.

    Bestätigung per E-Mail erhalten – Antrag mit Passwort öffnen

  4. 4.

    Antrag drucken, unterschreiben und per Video-, Postident oder beim Fachmann vor Ort identifizieren

  5. Alle Unterlagen per Post erhalten, das Konto steht nun im Online-Banking für Sie bereit

Fragen und Antworten zur Kreditkarte

Wo erhalte ich mit meiner Visa-Karte Bargeld?

Sie erhalten an allen Geldautomaten mit Visa-Zeichen Bargeld. In Deutschland sind es über 50.000 Geldautomaten und weltweit rund 2 Millionen.

Mit der Visa Classic, Visa Prepaid und der Visa Prepaid Gold können Sie 24 x im Kalenderjahr weltweit kostenlos Bargeld abheben. Mit der Visa Premium und Visa Gold unbegrenzt oft.

Außerhalb des Euro-Raumes können einige Geldautomatenbetreiber eigene Gebühren erheben, die Ihnen in der Regel vor der Auszahlung angezeigt und zusammen mit dem Auszahlungsbetrag belastet werden. Wir können diese Gebühren nicht beeinflussen. Bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise am Geldautomaten und wechseln Sie ggf. den Geldautomaten.

Wie viel Bargeld erhalte ich mit meiner Visa-Karte am Geldautomaten?

  • Mit der Visa Gold und der Visa Premium erhalten Sie bis zu 1.500 Euro pro Tag innerhalb Ihres individuellen Kreditkartenlimits im Abrechnungsmonat.
  • Mit der Visa Classic erhalten Sie bis zu 1.000 Euro pro Tag. Innerhalb Ihres Kreditkartenlimit von bis zu 2.500 Euro im Abrechnungsmonat.
  • Das Kreditkartenlimit können Sie bis zur nächsten Kreditkartenabrechnung erhöhen, indem Sie auf das Kreditkartenkonto Geld überweisen.
  • Mit der Visa Prepaid und Visa Prepaid Gold erhalten Sie bis zu 520 Euro pro Tag, wenn Sie ausreichend Guthaben auf die Karte geladen haben.

Was kosten Auszahlungen mit der Visa-Karte an Geldautomaten?

Sie können mit der Visa Premium und Visa Gold weltweit an nahezu allen Geldautomaten mit Visa-Zeichen kostenlos Bargeld abheben. Mit der Visa Classic, Visa Prepaid und der Visa Prepaid Gold können Sie 24 x im Kalenderjahr kostenlos Bargeld abheben. Danach kostet die Abhebung 1,99 Euro.

Außerhalb des Euro-Raumes können einige Geldautomatenbetreiber Eigengebühren erheben, die Ihnen in der Regel vor der Auszahlung angezeigt und zusammen mit dem Auszahlungsbetrag belastet werden. Wir können diese Gebühren nicht beeinflussen. Bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise am Geldautomaten und wechseln Sie ggf. den Geldautomaten.

Wie hoch ist die Verfügungsgrenze meiner Visa-Karte und wie kann ich diese ändern lassen?

Die Verfügungsgrenzen sind unterschiedlich. Bitte wählen Sie im Wüstenrot Online-Banking den Menüpunkt "Kreditkarten / Kartendetails". Dort finden Sie den Betrag unter "Kartenlimit". Die Verfügungsgrenze steht auch in Ihrer Kreditkartenabrechnung (rechts im oberen Bereich). Sie können Ihr Kartenlimit aber auch gerne telefonisch bei unserem Service-Team erfragen.

Falls Sie eine Änderung der Grenze für Bargeldabhebungen wünschen, wenden Sie sich bitte ebenfalls telefonisch an unser Service Team unter 07141 / 16 75 16 75.

Welche Voraussetzungen sind für die Beantragung einer Visa-Karte erforderlich?

Wenn Sie in Deutschland leben und einer Schufa-Auskunft zustimmen, können Sie eine Visa-Karte beantragen. Das Top Giro-Konto dient als Verrechnungskonto.

Die Visa Prepaid können auch Minderjährige erhalten. Alle anderen Karten gibt es ab 18 Jahren. Wenn es sich nicht um eine Prepaidkarte handelt, ist eine ausreichende Bonität erforderlich.

Was ist die Visa Prepaid und wie kann ich sie verwenden?

Visa Prepaid ist eine Kreditkarte, die ausschließlich auf Guthabenbasis geführt wird. Zunächst laden Sie einen Betrag in beliebiger Höhe auf die Prepaid-Karte. Danach können Sie die Visa Prepaid wie jede andere Kreditkarte benutzen z. B. an Geldautomaten, beim Einkaufen im Geschäft und im Internet.

Verfügungen sind nur im Rahmen des zuvor auf das Kartenkonto überwiesenen Guthabens zulässig. So behalten Sie stets die Kostenkontrolle. Sobald das Guthaben verbraucht ist, müssen Sie Ihr Kartenkonto wieder aufladen. Am einfachsten geht das im Online-Banking unter dem Menüpunkt "Kreditkarten" / "Prepaidkarte laden". Die Visa Prepaid ist eine Kreditkarte für jung und alt (ab 7 Jahre, Genehmigung der/s gesetzlichen Vertreter/s vorausgesetzt). Die Visa Prepaid Gold erhalten Sie ab 18 Jahren.

Wie wird die Visa Prepaid aufgeladen?

Wählen Sie in Ihrem Online-Banking den Menüpunkt "Kreditkarten - Prepaidkarte laden". Bestimmen Sie nun, von welchem Top Giro-Konto der Betrag abgebucht werden soll, welche Prepaidkarte Sie aufladen möchten und den gewünschten Betrag. Zudem können Sie Ihren aktuellen Kartensaldo einsehen. Mit einer gültigen TAN bestätigen Sie den Ladevorgang.

Das Entladen Ihrer Prepaidkarte übernehmen wir gerne für Sie. Lassen Sie uns hierzu einfach per Post, E-Mail oder Telefon den gewünschten Entladungsbetrag oder den Hinweis ‚Gesamtentladung‘ zukommen – innerhalb weniger Tage ist das Guthaben zurück auf Ihrem Top Giro.

Wo kann ich den aktuell noch verfügbaren Saldo meiner Visa Prepaid einsehen?

In Ihrem Online-Banking können Sie den aktuell verfügbaren Saldo Ihrer Visa Prepaid unter dem Menüpunkt "Giro- und Anlagekonten - Kontenübersicht" in der Spalte "Aktuell verfügbar €" oder unter dem Menüpunkt "Kreditkarten - Kartenumsätze" bei "Saldo €" einsehen.

Was passiert, wenn z. B. eine Autovermietung einen höheren Betrag als Sicherheit reservieren lässt?

Wenn z. B. eine Autovermierung als Sicherheit einen höheren Betrag reservieren lässt, als Sie letztendlich zu bezahlen haben, dann verringert sich das Guthaben auf der Visa Prepaid um den kompletten reservierten Betrag. Sobald die Sicherheit nicht mehr benötigt wird, erhalten Sie den reservierten Betrag innerhalb von sieben Tagen gutgeschrieben.

Wann erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung?

In der ersten Monatshälfte stellen wir Ihre Kartenabrechnung in Ihr Postfach im Online-Banking ein. Die Abrechnung fasst Ihre bis zum 10. des Monats geleisteten Kreditkartenzahlungen zusammen. Den Gesamtbetrag buchen wir um den 15. des Monats von Ihrem Top Giro-Konto ab. Außerdem sehen Sie Ihre Umsätze jederzeit im Wüstenrot Online-Banking. Bitte wählen Sie dazu den Menüpunkt "Kreditkarten - Kartenumsätze". Dort können Sie Ihre Umsätze auch jederzeit ausdrucken.

Meine Kreditkartenabrechnung stimmt nicht. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich zur Klärung der Ursache an den 24-Stunden Service unseres Dienstleisters PLUSCARD (Tel.: 07141 / 16 75 5500). Die Telefonnummer finden Sie auch auf der Rückseite Ihrer Karte. Eine Abrechnung können Sie innerhalb unterschiedlicher Zeiträume beanstanden. Der kürzeste Zeitraum dafür ist 30 Tage nach dem Datum der Abrechnung. Bitte reklamieren Sie immer innerhalb dieser 30 Tage. Dann kommt Ihre Reklamation in jedem Fall rechtzeitig.

Meine Visa-Karte wurde trotzt ausreichender Verfügungsgrenze abgewiesen. Woran kann das liegen?

Bitte klären Sie die Ursache mit dem 24-Stunden-Service unseres Dienstleisters PLUSCARD (Tel.: 07141 / 16 75 5500).

Kann es vorkommen, dass meine Visa Prepaid nicht akzeptiert wird?

Ihre Visa Prepaid wird von der Firma PLUSCARD verwaltet. Bei PLUSCARD ist das Guthaben Ihrer Visa Prepaid gespeichert. Wenn Sie mit Ihrer Visa Prepaid Geld abheben oder bezahlen möchten, wird bei PLUSCARD angefragt, wie hoch Ihr Guthaben ist. Ihre Visa Prepaid wird abgewiesen,

  • wenn Ihr Guthaben kleiner ist als der Betrag, den Sie benötigen oder
  • wenn bei PLUSCARD nicht angefragt werden kann (in Einzelfällen z. B. bei technischen Störungen möglich).

Sie sind sicher, dass Ihr Guthaben ausreicht? Ihre Karte wird trotzdem wiederholt abgewiesen? Dann könnte Ihre Karte defekt sein. In diesem Fall hilft Ihnen der 24-Stunden-Service unseres Dienstleisters PLUSCARD (Tel.: 07141 / 16 75 5500) .

Meine Visa-Karte ist nur noch zwei Monate gültig. Muss ich eine Folgekarte beantragen?

In der Regel erhalten Sie diese automatisch etwa vier bis sechs Wochen bevor Ihre Kreditkarte ungültig wird. Wenn Sie noch eine Visa Gold mit Reiseleistungen haben (seit 03/2014 nicht mehr im Angebot), erhalten Sie nicht automatisch eine Folgekarte. Bitte wechseln Sie in diesem Fall mit dem Formular Kreditkartenwechsel auf eine Karte unserer neuen Kartenfamilie mit verbesserten Leistungen.

Bekomme ich zu meiner Folgekreditkarte eine neue Geheimzahl (PIN)?

Die PIN hängt direkt mit der Nummer Ihrer Kreditkarte zusammen. Folgekarten haben immer dieselbe Kartennummer. Ihre PIN bleibt also für Folgekarten gültig. Wenn sich Ihr Name ändert, benötigen Sie eine Ersatzkarte. Eine Ersatzkarte hat eine andere Kartennummer zu der Sie auch eine neue PIN erhalten.

Kann ich mit meiner Visa-Karte auch ohne Geheimzahl (PIN) Bargeld abheben?

Einige größere Geldinstitute bieten den Service, am Bankschalter gegen Vorlage des Personalausweises bzw. Reisepasses und der Visa-Karte Bargeld abheben zu können. Bitte fragen Sie am Schalter des betreffenden Geldinstitutes nach, ob eine Barabhebung möglich ist.

Ich habe die Geheimzahl (PIN) meiner Kreditkarte vergessen. Wie bekomme ich eine neue PIN?

Wir speichern die PIN zu Ihrer Kreditkarte nicht. So können Sie sicher sein, dass nur Sie die PIN kennen. Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, müssen Sie eine Ersatzkarte beantragen. Zu dieser Ersatzkarte bekommen Sie eine neue PIN. Eine Ersatzkarte können Sie telefonisch anfordern. Unser Service-Team (erreichbar unter Tel.: 07141 / 16 75 1675) hilft Ihnen gerne.

Was soll ich bei Verlust oder Diebstahl meiner Visa-Karte tun und wer haftet für einen eventuellen Missbrauch?

Bitte rufen Sie im Fall eines Verlusts oder Diebstahls sofort den 24-Stunden Service unseres Dienstleisters PLUSCARD an und lassen Sie Ihre Visa-Karte sperren (Tel.: 07141 / 16 75 5500).

Sobald Sie den Verlust gemeldet haben, haften wir für einen eventuellen Missbrauch der Karte. Vor der Sperranzeige ist Ihre Haftung für nicht autorisierte Kartenverfügungen grundsätzlich auf 150 EUR begrenzt, wenn Sie Ihre Sorgfaltspflichten nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt haben.

Ich habe meine Visa-Karte verloren. Erhalte ich automatisch eine Ersatzkarte?

Nein, in diesem Fall ist es erforderlich, dass Sie die Ersatzkarte bei uns bestellen. Bitte rufen Sie dazu unser Service-Team (Tel.: 07141 / 1675 1675) an.

Welche Versicherungsleistungen beinhalten die Visa Premium, Visa Gold und Visa Prepaid Gold?

Alle Vorteile und Versicherungsleistungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite der Kreditkarte.

Welche Vorteile bieten die Visa-Karten der Wüstenrot Bank?

  • Kostenfreie Bargeldversorgung: Bei Visa Classic und Prepaid bis 24 Mal im Jahr, bei Visa Gold und Premium unbegrenzt
  • Volle Umsatzkontrolle: Sowohl über unser Onlinebanking als auch unterwegs über die Wüstenrot Mobile Banking App
  • Attraktive Versicherungsleistungen: Bares Geld sparen über die Versicherungspakete der Gold- und Premium-Modelle
  • Reiseportal Urlaubsplus: Durch die Visa-Karte erhalten Sie 5% Rabatt auf den Buchungspreis

Wie erfolgt die umsatzabhängige Jahresgebühr?

Bei unseren Kreditkarten Visa Classic, Visa Gold und Visa Premium gibt es eine umsatzabhängige Jahresgebühr: Sobald die Umsätze Ihrer Kreditkarte in einem Nutzungsjahr den jeweiligen Schwellenbetrag erreichen, reduziert sich die Kartengebühr bei der nächsten Jahresabrechnung entsprechend (siehe Staffelung der einzelnen Kartenmodelle). Als Umsätze gezählt werden hierbei alle Käufe, die Sie mit Ihrer Kreditkarte tätigen – beispielsweise im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Onlinehandel - Bargeldabhebungen zählen nicht dazu. Im ersten Nutzungsjahr sind die genannten Kreditkarten generell kostenlos.

Was ist Urlaubsplus und wie kann ich von Reiserabatten profitieren?

Urlaubsplus ist ein renommiertes Reiseportal ,über das Sie Flüge, Hotels, Pauschalreisen und vieles mehr buchen können. Sobald Sie Inhaber einer Visa-Karte der Wüstenrot Bank sind, profitieren Sie bei Buchungen von 5 % Erstattung auf den Reisepreis. Die Buchung kann online und telefonisch erfolgen. Die Karte muss dabei nicht zwingend eingesetzt werden.

* Fußnoten

* Einzelne Geldautomatenbetreiber können eigene Gebühren erheben. Bitte achten Sie auf entsprechende Gebührenhinweise, da diese Gebühren von Ihnen zu tragen sind und wechseln Sie ggf. den Geldautomaten. Ausgabe der Visa-Kreditkarten ab 18 Jahren, Bonität vorausgesetzt.
** Umsatzabhängiger, variabler Bonus in EUR p.a.; nur auf Einkäufe; Barverfügungen und Gebührenbelastungen sind nicht bonusrelevant.
*** Bei Buchung über den Wüstenrot Reiseservice powered by Urlaubsplus