Visa Prepaid.

Die Verfügungsgrenzen sind unterschiedlich. Bitte wählen Sie im Wüstenrot Online-Banking den Menüpunkt "Kreditkarten / Kartendetails". Dort finden Sie den Betrag unter "Kartenlimit". Die Verfügungsgrenze steht auch in Ihrer Kreditkartenabrechnung (rechts im oberen Bereich). Sie können Ihr Kartenlimit aber auch gerne telefonisch bei unserem Service-Team erfragen.

Falls Sie eine Änderung der Grenze für Bargeldabhebungen wünschen, wenden Sie sich bitte ebenfalls telefonisch an unser Service Team unter 07141 / 16 75 16 75.

Wenn Sie in Deutschland leben und einer Schufa-Auskunft zustimmen, können Sie eine Visa-Karte beantragen. Das Top Giro-Konto dient als Verrechnungskonto.

Die Visa Prepaid können auch Minderjährige erhalten. Alle anderen Karten gibt es ab 18 Jahren. Wenn es sich nicht um eine Prepaidkarte handelt, ist eine ausreichende Bonität erforderlich.

Visa Prepaid ist eine Kreditkarte, die ausschließlich auf Guthabenbasis geführt wird. Zunächst laden Sie einen Betrag in beliebiger Höhe auf die Prepaid-Karte. Danach können Sie die Visa Prepaid wie jede andere Kreditkarte benutzen z. B. an Geldautomaten, beim Einkaufen im Geschäft und im Internet.

Verfügungen sind nur im Rahmen des zuvor auf das Kartenkonto überwiesenen Guthabens zulässig. So behalten Sie stets die Kostenkontrolle. Sobald das Guthaben verbraucht ist, müssen Sie Ihr Kartenkonto wieder aufladen. Am einfachsten geht das im Online-Banking unter dem Menüpunkt "Kreditkarten" / "Prepaidkarte laden". Die Visa Prepaid ist eine Kreditkarte für jung und alt (ab 7 Jahre, Genehmigung der/s gesetzlichen Vertreter/s vorausgesetzt). Die Visa Prepaid Gold erhalten Sie ab 18 Jahren.

Wählen Sie in Ihrem Online-Banking den Menüpunkt "Kreditkarten - Prepaidkarte laden". Bestimmen Sie nun, von welchem Top Giro-Konto der Betrag abgebucht werden soll, welche Prepaidkarte Sie aufladen möchten und den gewünschten Betrag. Zudem können Sie Ihren aktuellen Kartensaldo einsehen. Mit einer gültigen TAN bestätigen Sie den Ladevorgang.

Das Entladen Ihrer Prepaidkarte übernehmen wir gerne für Sie. Lassen Sie uns hierzu einfach per Post, E-Mail oder Telefon den gewünschten Entladungsbetrag oder den Hinweis ‚Gesamtentladung‘ zukommen – innerhalb weniger Tage ist das Guthaben zurück auf Ihrem Top Giro.

In Ihrem Online-Banking können Sie den aktuell verfügbaren Saldo Ihrer Visa Prepaid unter dem Menüpunkt "Giro- und Anlagekonten - Kontenübersicht" in der Spalte "Aktuell verfügbar €" oder unter dem Menüpunkt "Kreditkarten - Kartenumsätze" bei "Saldo €" einsehen.

Wenn z. B. eine Autovermierung als Sicherheit einen höheren Betrag reservieren lässt, als Sie letztendlich zu bezahlen haben, dann verringert sich das Guthaben auf der Visa Prepaid um den kompletten reservierten Betrag. Sobald die Sicherheit nicht mehr benötigt wird, erhalten Sie den reservierten Betrag innerhalb von sieben Tagen gutgeschrieben.

In der ersten Monatshälfte stellen wir Ihre Kartenabrechnung in Ihr Postfach im Online-Banking ein. Die Abrechnung fasst Ihre bis zum 10. des Monats geleisteten Kreditkartenzahlungen zusammen. Den Gesamtbetrag buchen wir um den 15. des Monats von Ihrem Top Giro-Konto ab. Außerdem sehen Sie Ihre Umsätze jederzeit im Wüstenrot Online-Banking. Bitte wählen Sie dazu den Menüpunkt "Kreditkarten - Kartenumsätze". Dort können Sie Ihre Umsätze auch jederzeit ausdrucken.

Bitte wenden Sie sich zur Klärung der Ursache an den 24-Stunden Service unseres Dienstleisters PLUSCARD (Tel.: 07141 / 16 75 5500). Die Telefonnummer finden Sie auch auf der Rückseite Ihrer Karte. Eine Abrechnung können Sie innerhalb unterschiedlicher Zeiträume beanstanden. Der kürzeste Zeitraum dafür ist 30 Tage nach dem Datum der Abrechnung. Bitte reklamieren Sie immer innerhalb dieser 30 Tage. Dann kommt Ihre Reklamation in jedem Fall rechtzeitig.

Bitte klären Sie die Ursache mit dem 24-Stunden-Service unseres Dienstleisters PLUSCARD (Tel.: 07141 / 16 75 5500).

Ihre Visa Prepaid wird von der Firma PLUSCARD verwaltet. Bei PLUSCARD ist das Guthaben Ihrer Visa Prepaid gespeichert. Wenn Sie mit Ihrer Visa Prepaid Geld abheben oder bezahlen möchten, wird bei PLUSCARD angefragt, wie hoch Ihr Guthaben ist. Ihre Visa Prepaid wird abgewiesen,

• wenn Ihr Guthaben kleiner ist als der Betrag, den Sie benötigen oder
• wenn bei PLUSCARD nicht angefragt werden kann (in Einzelfällen z. B. bei technischen Störungen möglich).

Sie sind sicher, dass Ihr Guthaben ausreicht? Ihre Karte wird trotzdem wiederholt abgewiesen? Dann könnte Ihre Karte defekt sein. In diesem Fall hilft Ihnen der 24-Stunden-Service unseres Dienstleisters PLUSCARD (Tel.: 07141 / 16 75 5500) .

In der Regel erhalten Sie diese automatisch etwa vier bis sechs Wochen bevor Ihre Kreditkarte ungültig wird. Wenn Sie noch eine Visa Gold mit Reiseleistungen haben (seit 03/2014 nicht mehr im Angebot), erhalten Sie nicht automatisch eine Folgekarte. Bitte wechseln Sie in diesem Fall mit dem Formular Kreditkartenwechsel auf eine Karte unserer neuen Kartenfamilie mit verbesserten Leistungen.

Die PIN hängt direkt mit der Nummer Ihrer Kreditkarte zusammen. Folgekarten haben immer dieselbe Kartennummer. Ihre PIN bleibt also für Folgekarten gültig. Wenn sich Ihr Name ändert, benötigen Sie eine Ersatzkarte. Eine Ersatzkarte hat eine andere Kartennummer zu der Sie auch eine neue PIN erhalten.

Einige größere Geldinstitute bieten den Service, am Bankschalter gegen Vorlage des Personalausweises bzw. Reisepasses und der Visa-Karte Bargeld abheben zu können. Bitte fragen Sie am Schalter des betreffenden Geldinstitutes nach, ob eine Barabhebung möglich ist.

Wir speichern die PIN zu Ihrer Kreditkarte nicht. So können Sie sicher sein, dass nur Sie die PIN kennen. Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, müssen Sie eine Ersatzkarte beantragen. Zu dieser Ersatzkarte bekommen Sie eine neue PIN. Eine Ersatzkarte können Sie telefonisch anfordern. Unser Service-Team (erreichbar unter Tel.: 07141 / 16 75 1675) hilft Ihnen gerne.

Bitte rufen Sie im Fall eines Verlusts oder Diebstahls sofort den 24-Stunden Service unseres Dienstleisters PLUSCARD an und lassen Sie Ihre Visa-Karte sperren (Tel.: 07141 / 16 75 5500).

Sobald Sie den Verlust gemeldet haben, haften wir für einen eventuellen Missbrauch der Karte. Vor der Sperranzeige ist Ihre Haftung für nicht autorisierte Kartenverfügungen grundsätzlich auf 150 EUR begrenzt, wenn Sie Ihre Sorgfaltspflichten nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt haben.

Nein, in diesem Fall ist es erforderlich, dass Sie die Ersatzkarte bei uns bestellen. Bitte rufen Sie dazu unser Service-Team (Tel.: 07141 / 1675 1675) an.

Alle Vorteile und Versicherungsleistungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite der Kreditkarte.

• Kostenfreie Bargeldversorgung: Bei Visa Classic und Prepaid bis 24 Mal im Jahr, bei Visa Gold und Premium unbegrenzt
• Volle Umsatzkontrolle: Sowohl über unser Onlinebanking als auch unterwegs über die Wüstenrot Mobile Banking App
• Attraktive Versicherungsleistungen: Bares Geld sparen über die Versicherungspakete der Gold- und Premium-Modelle
• Reiseportal Urlaubsplus: Durch die Visa-Karte erhalten Sie 5% Rabatt auf den Buchungspreis

Bei unseren Kreditkarten Visa Classic, Visa Gold und Visa Premium gibt es eine umsatzabhängige Jahresgebühr: Sobald die Umsätze Ihrer Kreditkarte in einem Nutzungsjahr den jeweiligen Schwellenbetrag erreichen, reduziert sich die Kartengebühr bei der nächsten Jahresabrechnung entsprechend (siehe Staffelung der einzelnen Kartenmodelle). Als Umsätze gezählt werden hierbei alle Käufe, die Sie mit Ihrer Kreditkarte tätigen – beispielsweise im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Onlinehandel - Bargeldabhebungen zählen nicht dazu. Im ersten Nutzungsjahr sind die genannten Kreditkarten generell kostenlos.

Urlaubsplus ist ein renommiertes Reiseportal ,über das Sie Flüge, Hotels, Pauschalreisen und vieles mehr buchen können. Sobald Sie Inhaber einer Visa-Karte der Wüstenrot Bank sind, profitieren Sie bei Buchungen von 5 % Erstattung auf den Reisepreis. Die Buchung kann online und telefonisch erfolgen. Die Karte muss dabei nicht zwingend eingesetzt werden.