Ihre Karte mit attraktivem Versicherungspaket.

Die Kreditkarte Visa Gold.

Mit der Visa Gold von Wüstenrot genießen Sie alle Freiheiten und profitieren von einem attraktiven Versicherungspaket.

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Mann bezahlt per Kreidtkarte
  • Weltweit sicher bezahlen kostenlos Bargeld abheben*
  • Mit Versicherungspaket: Internet-Rechtsschutz und Best Price-Garantie
  • Im ersten Jahr und ab einem Jahresumsatz von 4.000 Euro kostenlos. Jahresbeitrag 39 Euro
  • Preisvorteile bei Reisebuchungen und in vielen Online-Shops
  • Kostenloses Top Giro-Konto als Verrechnungskonto
Konditionen Visa Gold:
Bargeld abheben 0 EUR*
Bezahlen 0 EUR in EUR im Europäischen Wirtschaftsraum

1,5% vom EUR-Gegenwert in Fremdwährungen (Auslandseinsatzentgelt)
Jahresbeitrag 0 EUR im ersten Jahr bzw. ab 4.000 Euro Jahresumsatz
20 EUR unter 4.000 EUR Jahresumsatz
39 EUR unter 2.000 EUR Jahresumsatz
(Umsätze beim Bezahlen, nicht berücksichtigt werden Jahresbeitrag und Bargeldabhebungen)
Versicherungspaket Ausweis-Schutz, Internet-Rechtsschutz-Versicherung. Best-Price-Garantie, Wareneinkaufsversicherung inkl. Garantieverlängerung

> Preis- und Leistungsverzeichnis der Wüstenrot Bank AG Pfangbriefbank

> Versicherungsbedingungen Visa Gold

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Im Service-Bereich finden Sie weitere Downloads und Formulare .

Visa Gold

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Fragen und Antworten zur Kreditkarte Visa

Wo erhalte ich mit meiner Visa-Karte Bargeld?

Sie erhalten an allen Geldautomaten mit Visa-Zeichen Bargeld. In Deutschland sind es über 50.000 Geldautomaten und weltweit rund 2 Millionen.

Mit der Visa Classic, Visa Prepaid und der Visa Prepaid Gold können Sie 24 x im Kalenderjahr weltweit kostenlos Bargeld abheben. Mit der Visa Premium und Visa Gold unbegrenzt oft.

Außerhalb des Euro-Raumes können einige Geldautomatenbetreiber eigene Gebühren erheben, die Ihnen in der Regel vor der Auszahlung angezeigt und zusammen mit dem Auszahlungsbetrag belastet werden. Wir können diese Gebühren nicht beeinflussen. Bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise am Geldautomaten und wechseln Sie ggf. den Geldautomaten.

Wie viel Bargeld erhalte ich mit meiner Visa-Karte am Geldautomaten?

  • Mit der Visa Gold und der Visa Premium erhalten Sie bis zu 1.500 Euro pro Tag innerhalb Ihres individuellen Kreditkartenlimits im Abrechnungsmonat.
  • Mit der Visa Classic erhalten Sie bis zu 1.000 Euro pro Tag. Innerhalb Ihres Kreditkartenlimit von bis zu 2.500 Euro im Abrechnungsmonat.
  • Das Kreditkartenlimit können Sie bis zur nächsten Kreditkartenabrechnung erhöhen, indem Sie auf das Kreditkartenkonto Geld überweisen.
  • Mit der Visa Prepaid und Visa Prepaid Gold erhalten Sie bis zu 520 Euro pro Tag, wenn Sie ausreichend Guthaben auf die Karte geladen haben.

Wo finde ich die Standorte von Geldautomaten mit Visa-Zeichen?

Alle Geldautomaten mit Visa-Zeichen finden Sie in unserer Geldautomatensuche.

Wie beantrage ich eine Visa-Karte und was muss beachtet werden?

Sie können die Visa-Karte zusammen mit der Kontoeröffnung eines Top Giro-Kontos erhalten. Wenn Sie bereits ein Top Giro-Konto besitzen, kann die Kreditkarte im Online-Banking unter „Produkte + Formulare“ angefordert werden. Das Top Giro-Konto dient als Verrechnungskonto.

Alle Kreditkarten gibt es ab 18 Jahren. Voraussetzung ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie eine positive Schufa-Auskunft. Die Visa Prepaid können auch Minderjährige erhalten. Wenn es sich nicht um eine Prepaidkarte handelt, ist eine ausreichende Bonität erforderlich.

  • Mit der Visa-Karte kann bei 24 Millionen Akzeptanzstellen weltweit bezahlt werden. In der Regel ist die Eingabe der PIN erforderlich. Bei Beträgen unter 25 Euro kann ohne PIN bezahlt werden.
  • Mit der Karte kann kontaktlos bezahlt werden.
  • Für jede Karte gibt es ein zusätzliches Kreditkartenkonto mit separater Nummer, auf welches Sie Geld überweisen können. Beispielsweise, wenn Sie in einem Urlaub mehr Geld benötigen, als Ihr Verfügungsrahmen ermöglicht.
  • Ihr Kreditkartenkonto und Ihre Kartenabrechnung können Sie im Online-Banking einsehen. Ihre Umsätze haben Sie mit Wüstenrot Banking-App auch unterwegs jederzeit im Blick.

Wenn das Gültigkeitsdatum der Visa-Karte endet, wird etwa vier bis sechs Wochen vor Ablauf die Folgekarte versandt.

Was kosten Auszahlungen mit der Visa-Karte an Geldautomaten?

Sie können mit der Visa Premium und Visa Gold weltweit an nahezu allen Geldautomaten mit Visa-Zeichen kostenlos Bargeld abheben. Mit der Visa Classic, Visa Prepaid und der Visa Prepaid Gold können Sie 24 x im Kalenderjahr kostenlos Bargeld abheben. Danach kostet die Abhebung 1,99 Euro.

Außerhalb des Euro-Raumes können einige Geldautomatenbetreiber Eigengebühren erheben, die Ihnen in der Regel vor der Auszahlung angezeigt und zusammen mit dem Auszahlungsbetrag belastet werden. Wir können diese Gebühren nicht beeinflussen. Bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise am Geldautomaten und wechseln Sie ggf. den Geldautomaten.

Wie hoch ist der Verfügungsrahmen meiner Kreditkarte und wie kann ich diesen ändern?

Der Verfügungsrahmen steht im Online-Banking im Menüpunkt "Kreditkarten / Kartendetails" unter "Kartenlimit". Außerdem finden Sie den Betrag auf jeder Kreditkartenabrechnung oben rechts.

Wenn ein höheres Kartenlimit benötigt wird, kann unter Service der Serviceauftrag „Kreditkartenlimit einrichten/erhöhen“ ausgefüllt werden.

Außerdem können Sie bei höherem kurzfristigem Geldbedarf Geld aufs Kreditkartenkonto überweisen. Der Betrag steht Ihnen bis zur nächsten Kreditkartenabrechnung zur Verfügung.

Wann erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung und was ist zu tun?

In der ersten Monatshälfte stellen wir Ihre Kartenabrechnung in Ihr Postfach im Online-Banking ein. Die Abrechnung fasst Ihre bis zum 10. des Monats geleisteten Kreditkartenzahlungen zusammen. Den Gesamtbetrag buchen wir um den 15. des Monats von Ihrem Top Giro-Konto ab. Außerdem sehen Sie Ihre Umsätze jederzeit im Wüstenrot Online-Banking. Bitte wählen Sie hierzu unter dem Menüpunkt "Umsatzanzeige" das Kreditkartenkonto Ihrer Kreditkarte aus. Dort können Sie Ihre Umsätze auch jederzeit ausdrucken.

Bitte prüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung und rufen Sie an, wenn die Kreditkartenabrechnung nicht korrekt sein sollte Telefon 07141 16 75 6600 24-Stunden Service unseres Dienstleisters CardProcess. Eine Abrechnung sollten Sie sofort bzw. spätestens 30 Tage nach dem Datum der Abrechnung beanstanden.

Wie erhalte ich eine neue Geheimzahl (PIN), wenn ich diese vergessen habe?

Da die PIN nur Sie kennen, ist eine neue PIN erforderlich. Kommen Sie einfach auf uns zu, wenn Sie Ihre PIN nicht mehr wissen oder eine Ersatzkarte benötigen.

Wie verhalte ich mich bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch der Visa-Karte?

Melden Sie den Verlust, Missbrauch oder Diebstahl bitte sofort dem 24-Stunden Service unseres Dienstleisters CardProcess und lassen Sie Ihre Visa-Karte sperren Telefon +49 7141 16 75 6600*. Halten Sie dafür bitte Ihre Kontonummer bereit. Die Bankleitzahl ist die 604 200 20.

Sobald Sie den Verlust gemeldet haben, haften wir für einen eventuellen Missbrauch der Karte. Vor der Sperranzeige ist Ihre Haftung für nicht autorisierte Kartenverfügungen auf 50 Euro begrenzt, wenn Sie Ihre Sorgfaltspflichten nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt haben.

*Die Höhe der Telefongebühren aus dem Ausland richtet sich nach den Preisen desjeweiligen ausländischen Anbieters / Netzbetreibers.

Wie widerspreche ich einem Umsatz meiner Wüstenrot Visa-Karte?

Für eine Reklamationsbearbeitung müssen Sie zwingend Ihre Kreditkarte sperren. Bitte veranlassen Sie dies, falls noch nicht geschehen, über die Sperrhotline unter 07141 16 75 66 00. Des Weiteren senden Sie bitte den Serviceauftrag vollständig ausgefüllt an

CardProcess GmbH
Reklamation
Wachhausstraße 4
76227 Karlsruhe

oder per Fax an die Nummer (0721) 1209-6694.

Autovermietungen reservieren Beträge als Sicherheit. Was ist zu tun, wenn Kartenzahlungen abgewiesen werden?

Bei den Prepaidkarten muss auch für reservierte Beträge ein entsprechendes Guthaben hinterlegt werden. Die klassischen Kreditkarten müssen über einen ausreichenden Verfügungsrahmen verfügen.

Im Online-Banking können Sie den aktuell verfügbaren Betrag unter „Banking – Übersicht - Finanzstatus“ einsehen und ggf. mit einer Überweisung auf das Kreditkartenkonto erhöhen.

Sollte ein ausreichendes Guthaben bzw. ein ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden sein, rufen Sie uns bitte an, wenn Zahlungen abgewiesen werden. Telefon 07141 16 75 6600 24-Stunden Service unseres Dienstleisters CardProcess.

Was bedeutet umsatzabhängiger Jahresbeitrag?

Bei den Kreditkarten Visa Classic, Visa Gold und Visa Premium ist der Jahresbeitrag abhängig vom Kreditkartenumsatz. Sobald die Umsätze Ihrer Kreditkarte in einem Nutzungsjahr den jeweiligen Schwellenbetrag erreichen, reduziert sich der Jahresbeitrag bei der nächsten Jahresabrechnung entsprechend (siehe Staffelung der einzelnen Kartenmodelle). Als Umsätze gezählt werden alle Käufe, die Sie mit Ihrer Kreditkarte tätigen – beispielsweise im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Onlinehandel - Bargeldabhebungen zählen nicht dazu. Im ersten Nutzungsjahr sind die genannten Kreditkarten generell kostenlos.

Welche Vorteile bieten die Visa-Karten, welche Versicherungen sind enthalten?

  • Kostenfreie Bargeldversorgung: Bei Visa Classic und Prepaid bis 24 Mal im Jahr, bei Visa Gold und Premium unbegrenzt
  • Volle Umsatzkontrolle: Sowohl über unser Online-Banking als auch unterwegs über die Wüstenrot Mobile Banking-App
  • Attraktive Versicherungsleistungen: Bares Geld sparen über die Versicherungspakete der Gold- und Premium-Modelle
  • Preisvorteile bei Reisen und bei vielen Online-Shops

Wie sicher ist die Kreditkarte und das kontaktlose Bezahlen mit der Kreditkarte?

Kontaktloses Bezahlen ist genauso sicher, wie herkömmliche Kartenzahlung. Es bietet Ihnen die volle Sicherheit der internationalen EMV-Chip-Technologie. Die Kommunikation zwischen Karte und Kartenleser erfolgt über Nahfunktechnologie (Near Field Communication = NFC). Versehentliche Abbuchungen sind hierbei ausgeschlossen, da die Distanz vom Zahlmittel zum Lesegerät auf maximal 4 cm begrenzt ist. Ungewollte Mehrfachbelastungen sind nicht möglich. Werden mehrere NFC-fähige Karten gleichzeitig von einem Gerät erkannt, wird die Zahlung zurückgewiesen, da eine NFC-fähige Karte eindeutig identifizierbar sein muss. Außerdem können nur spezielle Lesegeräte die Signale Ihrer Karte empfangen. Es werden keinerlei sicherheitsrelevanten Daten übertragen – ausschließlich Ihre Kartennummer, der Kaufbetrag sowie die Laufzeit der Karte.

Abwählen lässt sich die Funktion nicht. Falls Sie eine spezielle Aufbewahrungshülle für NFC-Karten zum Preis von 5 Euro für Ihre Kreditkarte möchten, kommen Sie bitte auf uns zu.

Zusätzlich können Sie Kartenzahlungen im Internet das Sicherheitsverfahren Verified by Visa nutzen. Hierfür registrieren Sie die Kreditkarte unter www.wuestenrotdirect.de/sicher-einkaufen.

Wie kann ich mit meiner Visa-Karte kontaktlos bezahlen und was muss dabei beachtet werden?

Jede Wüstenrot Kreditkarte ist zum kontaktlosen Bezahlen ausgestattet. Im Geschäft brauchen Sie Ihre Karte nicht mehr aus der Hand zu geben und der Bezahlvorgang dauert nur noch wenige Sekunden. So einfach funktioniert’s:

1. Schauen Sie an der Kasse nach dem Kontaktlos-Symbol, das auch auf Ihrer Kreditkarte ist.
2. Halten Sie Ihre Visa-Karte zum Zahlen direkt vor das Gerät. Ein Signal bestätigt: Einkauf bezahlt! Ab 25 Euro ist zur Sicherheit die Eingabe der PIN erforderlich.
3. Dann erhalten Sie einen Beleg, wenn Sie das möchten.

Welche Daten werden beim kontaktlosen Bezahlen übertragen?

Folgende Daten werden kontaktlos übertragen:

• die Kartennummer
• der Kaufbetrag
• und das Ablaufdatum der Karte

* Fußnoten

* Einzelne Geldautomatenbetreiber können eigene Gebühren erheben. Bitte achten Sie auf entsprechende Gebührenhinweise, da diese Gebühren von Ihnen zu tragen sind und wechseln Sie ggf. den Geldautomaten. Ausgabe der Visa-Kreditkarten ab 18 Jahren, Bonität vorausgesetzt.