Identitätsprüfung per Video-Chat.

Videolegitimation via POSTIDENT.

Schnelle Kontoeröffnung per Video-Ident

Eine Kontoeröffnung für ein Girokonto oder Tagesgeldkonto können Sie sofort online über das POSTID Portal der Deutschen Post per Videolegitimation durchführen. Auch mobil können Sie über die POSTIDENT App die Legitimation per Videochat abschließen.

So funktioniert die Videolegitimation mit POSTIDENT

Erklärvideo Videolegitimation

So geht's am PC.

Identifizierung per Videochat

Mit dem Identifizierungsverfahren POSTIDENT durch Videochat können Sie sich online, schnell und einfach von einem Mitarbeiter der Deutschen Post identifizieren lassen. Ganz bequem von zu Hause aus oder unterwegs mit der POSTIDENT App.

Bequem von zu Hause aus
Nachdem Sie das Konto bei uns online beauftragt haben:

  • Bekommen Sie eine Bestätigungsmail über die Beauftragung zur Kontoeröffnung
  • In dieser Mail befindet sich ein Link zum PostID Portal
  • Wählen Sie hier POSTIDENT durch Videochat
  • Ein Mitarbeiter der Deutschen Post wird Sie sicher per Webcam durch das Video-Ident-Verfahren leiten und dabei Ihre Ausweisdaten prüfen
  • Es genügt hierfür ein gültiger deutscher Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Merkmalen
  • Halten Sie bitte Ihr Mobiltelefon bereit, da der Identifizierungsprozess per SMS-TAN bestätigt und abgeschlossen wird

Kostenloser Service
POSTIDENT durch Videochat sowie die Identifikation bei der Deutschen Post ist für Sie kostenlos. Der Videochat steht Ihnen täglich von 8 – 22 Uhr zur Verfügung.

Hohes Maß an Sicherheit
Die Datenübertragung wird während des gesamten Prozesses verschlüsselt. Es gelten die höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards. Damit bietet dieses Identifizierungsverfahren für Sie als Kunden einen unkomplizierten und dennoch sicheren Weg zur Identifikation.

Identifizierung in der Postfiliale – die Alternative zur Videolegitimation

Nachdem Sie das Konto bei uns online beauftragt haben, bekommen Sie eine Bestätigungsmail über die Beauftragung zur Kontoeröffnung. In dieser Mail befindet sich ein Link zum PostID Portal. Wählen Sie hier nun POSTIDENT in Postfiliale.Drucken Sie sich den POSTIDENT Coupon aus und nehmen diesen zusammen mit einem gültigen Ausweisdokument und den Kundenunterlagen mit zu Ihrer Postfiliale. Ein Angestellter der Post wird alle nötigen Schritte unternehmen um Ihre Identifikation uns gegenüber zu bestätigen.

Fragen und Antworten zum Video-Ident

Warum muss ich mich für die Kontoeröffnung legitimieren?

Aufgrund des Geldwäschegesetzes ist die Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Neukunden bei der Kontoeröffnung festzuhalten. Zur bequemen Gewährleistung dieser Auflage nutzt die Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank hierfür wahlweise die Identifizierung durch einen Fachmann vor Ort oder durch das POSTIDENT Verfahren der Deutschen Post AG. Sollte bereits ein Gemeinschaftskonto, bzw. Gemeinschaftsdepot bei der Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank bestehen, wird die erneute Legitimation nicht benötigt.

Wie und wo kann ich mich identifizieren lassen?

Ihnen stehen zwei Varianten zur Verfügung.

Das schnellste Verfahren ist das POSTIDENT Verfahren per Videochat. Hierbei können Sie sich bequem und schnell von zu Hause aus mit einem gültigen Ausweisdokument identifizieren.

Alternativ steht es Ihnen offen sich per POSTIDENT Coupon in einer Filiale der Deutschen Post zu identifizieren. Hierzu benötigen Sie ein gültiges Ausweisdokument, Ihren Kontoeröffnungsantrag sowie den POSTIDENT Coupon aus dem PostID Portal der Deutschen Post in ausgedruckter Form. Ein Fachmann der Deutschen Post wird mit Ihnen zusammen die Unterlagen ausfüllen und den Vorgang mit Ihnen abschließen. Ihre gültige Identifizierung wird dann an die Wüstenrot AG Pfandbriefbank von der Deutschen Post gesendet.

Für Sie entstehen hierbei selbstverständlich keinerlei Kosten.

Welche Unterlagen benötige ich, das POSTIDENT durch Videochat nutzen zu können?

Sie brauchen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Merkmalen. Auch ein vorläufiger Ausweis ist in Ordnung solange das Dokument gültig ist.

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für das Video-Ident-Verfahren?

Sie brauchen eine stabile Internet-Verbindung sowie eine Webcam an Ihrem Tablet, PC oder Smartphone und WebRTC (Hierzu benötigen Sie eine aktuelle Version des Firefox-, Chrome- oder Opera-Browsers. Die genannten Browser haben die WebRTC-Funktionalität automatisch integriert). Des Weiteren benötigen Sie ein Mikrofon und ein Mobiltelefon für den Empfang der SMS-TAN.

  • Die Abkürzung WebRTC steht für "Web Real Time Communication". Das bedeutet Kommunikation in Echtzeit über den Browser.
  • WebRTC ermöglicht die Kommunikation per Video ohne zusätzliche Software. Damit bietet sie die ideale Voraussetzung, um schnell und sicher per Video zu kommunizieren.
  • WebRTC gilt dank der Verschlüsselung mittels DTLS-SRTC-Protokoll als extrem sicher.
  • WebRTC ermöglicht den Partnern eine Kommunikation auf kurzem Weg (Peer-to-Peer-Übertragung) ohne einen dritten Server.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um die Videolegitimation durchführen zu können?

Sie sind volljährig und haben einen gültigen deutschen Personalausweis oder Reisepass (auch ein vorläufiger Ausweis ist in Ordnung). In der Bestätigungsmail des Kontoeröffnungsantrages ist ein Link zur Online-Identifizierung enthalten. Sollte dieser Link in der Bestätigungsmail fehlen, können Sie sich an unsere Hotline wenden. Gerne prüfen wir dann, ob eine Online-Identifizierung für Sie möglich ist.

Sollten Sie minderjährig sein ist eine Videolegitimation nicht möglich. Deshalb ist der Link zum POSTIDENT Portal in Ihrer Mail nicht enthalten. Bitte wenden Sie sich für die Legitimation an einen Fachmann vor Ort. Beachten Sie hierbei, dass eine Identifizierung des Minderjährigen und aller Erziehungsberechtigten erforderlich ist.

Können sich bei einem Gemeinschaftskonto beide Personen videolegitimieren?

Ja, dies ist möglich. Beide können hierzu den in der Bestätigungsmail genannten Link nutzen. Einzige Voraussetzung ist, dass jeder Inhaber über eine eigene Email Adresse verfügt.

Kann ich bei Problemen die Deutsche Post kontaktieren?

Ja. Die Deutsche Post können Sie direkt über deren Kontaktformular kontaktieren. Eine Videolegitimation ist nur über den genannten Link in der Bestätigungsmail möglich.

Wie erhalte ich den Link zum PostID Portal, falls die Bestätigungsmail gelöscht wurde?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Diese kann Ihnen den Link bzw. die Bestätigungsemail zur Verfügung stellen, sofern die Videolegitimation für Sie möglich ist.

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